1.     Lãnh đạo phòng:

Phụ Trách phòng:          TS. Nguyễn Thị Huyền Linh

- Phó trưởng phòng:    CN. Nguyễn Thu Huyền

- Tổ trưởng công tác:   CV. Hà Thị Cẩm Xuyên

2.     Nhân lực: 48 CBVC, trong đó có: 1 Tiến sĩ, 14 Thạc sĩ; 27 Cử nhân; 5 Cao đẳng, 01 Y công

3.     Cơ cấu, tổ chức:

-        Bộ phận tiếp đón, chỉ dẫn và hướng dẫn người bệnh.

-        Bộ phận truyền thông và quan hệ công chúng, tổ chức sự kiện.

-        Bộ phận đánh giá sự hài lòng của người bệnh và công tác từ thiện.

-        Bộ phận Tổng đài chăm sóc khách hàng.

                  -        Bộ phận tư vấn tâm lý cho bệnh nhân, nhân viên y tế.

4.     Lịch sử

Phòng Công tác xã hội được thành lập từ tháng 4 năm 2014.

5.     Lãnh đạo phòng qua các thời kỳ

Từ tháng 4/2014 - 3/2015: BSCKII Trần Quốc Việt  - PGĐ kiêm phụ trách phòng.

Từ 4/2015 đến 2025: ThS. Nguyễn Huy Tuấn – Chủ tịch Công Đoàn kiêm trưởng phòng.

Từ 2025 đến nay: TS. Nguyễn Thị Huyền Linh - P.TP Kiêm Phụ trách phòng.

Tập thể phòng Công tác xã hội

6.     Chức năng, nhiệm vụ:

Phòng Công tác xã hội là phòng chức năng hoạt động dưới sự lãnh đạo chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc Bệnh viện. Phòng có chức năng tham mưu giúp Giám đốc thực hiện quản lý, cung cấp các dịch vụ về công tác xã hội để hỗ trợ người bệnh được tiếp cận đầy đủ các dịch vụ chăm sóc y tế và tâm lý xã hội trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh tại bệnh viện Phụ Sản Trung ương.

Thực hiện Thông tư 51/TT-BYT ngày 31/12/2024 quy định về thực hiện công tác xã hội trong cơ sở khám bệnh, chữa bệnh. Từ ngày 01/3/2025 Phòng công tác xã hội thực hiện các nhiệm vụ:

- Cung cấp các dịch vụ trợ giúp khẩn cấp cho người bệnh: Đánh giá nguy cơ, nhu cầu về tâm lý, xã hội để sàng lọc, phân loại người bệnh; hỗ trợ các vấn đề tâm lý, xã hội và đáp ứng nhu cầu khẩn cấp của người bệnh;

- Cung cấp các dịch vụ hướng dẫn, can thiệp và phục hồi cho người bệnh: Tổ chức phân luồng, đón tiếp, chỉ dẫn, hướng dẫn, tạo điều kiện tốt nhất cho người bệnh và thân nhân đến khám và điều trị tại bệnh viện;

- Công tác Truyền thông và marketing nâng cao hình ảnh bệnh viện: Xây dựng nội dung, tài liệu truyền thông giáo dục sức khỏe, truyền thông marketing để giới thiệu, quảng bá hình ảnh, các dịch vụ và hoạt động của bệnh viện đến người bệnh và cộng đồng thông qua các kênh thông tin nội bộ và trên nền tảng số;

- Tổ chức vận động và tiếp nhận nguồn tài trợ để thực hiện các hoạt động công tác xã hội, từ thiện;

- Tổ chức sự kiện: xây dựng kế hoạch tổ chức sự kiện, hoạt động của bệnh viện, các chương trình hội nghị, hội thảo, hợp tác, từ thiện, gây quỹ… của bệnh viện;

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban Giám đốc Bệnh viện.

7. Thành tích

• Nhiều năm liền đạt danh hiệu tập thể lao động xuất sắc thực hiện nhiệm vụ công tác y tế (2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2023);
• Bằng khen Bộ Y tế vì đã có thành tích xuất sắc thực hiện nhiệm vụ kế hoạch công tác y tế (2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2023);
• Bằng khen Công đoàn y tế Việt Nam trong phong trào thi đua lao động giỏi và xây dựng tổ chức CĐ vững mạnh (2018, 2019, 2020, 2023);
• Đơn vị đạt thành tích xuất sắc trong phong trào hiến máu tình nguyện năm 2014;
• Đơn vị đạt thành tích xuất sắc tham gia đội hình tiếp sức người bệnh năm 2016;
• Giải nhất chung kết Hội thi sáng tác slogan và giao tiếp ứng xử giỏi 2016; Giải A1 các cuộc thi Liên hoan văn nghệ, cắm hoa nghệ thuật…
• Giấy khen của Giám đốc bệnh viện về gương “Người tốt, việc tốt”; Giấy khen của Công đoàn bệnh viện cho Tổ công đoàn xuất sắc và nhiều cờ thi đua khác.

6. Định hướng phát triển

- Mở rộng dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng: đẩy mạnh hoạt động hỗ trợ tâm lý, xã hội cho người bệnh; Tiếp tục triển khai các hoạt động nâng cao sự hài lòng của người bệnh’ Phối hợp đa ngành trong chăm sóc người bệnh, cá nhân hóa trong hỗ trợ người bệnh (quản lý trường hợp);

- Tăng cường nguồn lực và chuyên môn hóa: Đào tạo nâng cao cho đội ngũ nhân viên về kỹ năng công tác xã hội, kỹ năng lâm sàng, giao tiếp y tế, chăm sóc tinh thần;

- Đẩy mạnh truyền thông, nâng tầm thương hiệu bệnh viện;

- Cải tiến chất lượng: xây dựng hoàn chỉnh các quy trình thực hiện công việc của phòng; xây dựng chiến lược nhân sự đáp ứng với nhu cầu phát triển của bệnh viện.